您想通過 WhatsApp 吸引成千上萬的客戶嗎？
他的目標是展示用於商業通信的 WhatsApp 商業平台。他討論的主要話題是：
為什麼你應該押注商業信息
什麼是 WhatsApp Business Platform 以及您的客戶希望它與您交流的原因
如何從 WhatsApp 獲得成千上萬客戶的機會中受益
WhatsApp 版本之間的差異
WhatsApp Business Platform的消息類型和功能
- 開始使用WhatsApp Business Platform 編號的第一步
商業信息的興起
我們將業務消息理解為通過消息交換將客戶和公司聯合起來的實踐。
簡而言之，您通常會做什麼來與您的朋友和家人交流。但現在也有企業。
菲利普向我們提供了有關用戶對此類通信的偏好的統計數據，在大流行之後甚至更多。
75% 的接受調查的國際成年人表示：“我希望能夠像通過信息與朋友/家人交流一樣與企業交流
他還分享了兩家公司決定使用 WhatsApp Business Platform 進行通信的成功案例。
為什麼您的客戶喜歡 WhatsApp
具體原因可能因人而異，但我們的演講者放大了四個相關特徵：
- 這是一對一的：直接的溝通方式，沒有電子郵件或電話帶來的麻煩。
- 它是對話式的：在這種情況下，它是一種以客戶為中心的雙向對話。
- 它是即時和及時的：消息傳遞允許立即響應，並允許企業在最適合他們的時候作出回答。
- 這是他們喜愛的平台：WhatsApp 在全球擁有 20 億用戶，是領先的交流平台。
商機
我們知道，使用新的溝通渠道並了解它可能會讓一些人望而卻步。
菲利普認識到企業面臨的挑戰。但他並沒有繼續做壞事，而是扭轉了局面，專注於企業利用 WhatsApp Business Platform 和 WOZTELL 的力量的機會：
- 為您的客戶提供一個與他們交流的新渠道，這是他們已經使用的渠道。
- WhatsApp 使企業能夠通過消息對話進行聯繫。
- 您的所有通信都集中在一個平台上，從而提高用戶的參與度。
- 借助API 的所有功能，建立長期客戶關係。
- WhatsApp Business Platform 擁有現代化的結構，讓企業更容易專注於提供服務。
因此，WhatsApp 業務平台是一個 API，需要一個業務平台解決方案來實現它。這就是我們介入的地方。
我們的演講者解釋了使用 WOZTELL 管理實時聊天對話的潛力以及 Push CRM、Chatbot Builder 和 CRM 集成的附加功能。
消息類型、支付方式和入口點
在演示的更多技術方面，Philip 介紹了使 WhatsApp Business Platform 在其他消息傳遞選項中脫穎而出的不同功能。
為用戶創造無縫體驗的關鍵功能之一是Buttons 的合併；號召性用語和快速回復是 WhatsApp 在此版本中允許的選項。
另一個關鍵功能是列出消息。
就像它聽起來的那樣：一條消息列出了用戶可以通過單擊選擇的一系列元素。它比提供基於文本的消息更簡單、更一致。
我們的演講者還介紹了 WhatsApp 支持的不同格式（多媒體、文檔，甚至語音筆記！）
WhatsApp Business Platform 仍然不允許通過其界面處理付款。儘管如此，他們還是為企業提供了以下選擇：
重定向到外部站點：通過 WhatsApp 對話解決所有問題後直接到支付網關。
備案卡：如果您的企業已有信息和權限，您可以直接進行交易。
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